Le syndicat du Pneu a été le premier à s’engager en 1998 dans la certification de services avec l’élaboration du référentiel Qualicert Vente de pneumatiques, de produits et prestations de services annexes.
Le référentiel Qualicert a fait l’objet de diverses révisions. La nouvelle version RE/VPN/07 est sortie en janvier 2017, avec des engagements supplémentaires. Le référentiel est accrédité par la COFRAC. Les sites sont audités régulièrement et ont obligation de se mettre en conformité pour conserver leur certification.
L’audit en vue de la certification comporte :
- Des entretiens avec des membres du personnel, contribuant au respect des exigences du référentiel
- Des vérifications visuelles d’éléments matériels
- L’observation de l’activité le jour de l’audit
- La consultation des documents et enregistrements (documents papiers ou informatiques)
- L’examen des éventuelles réclamations portant sur les Caractéristiques Certifiées du référentiel
Les engagements des points de vente certifiés
Chaque agence certifiée s'engage à :
- former et informer ses collaborateurs à la prévention et au respect des procédures de travail contribuant à leur sécurité
- trier, stocker et faire collecter les déchets liés à notre activité par des Entreprises habilitées en vue de leur destruction ou de leur valorisation
- fournir des conseils et des informations claires sur le pneumatique le mieux adapté à l’utilisation de votre véhicule
- offrir un large éventail de pneumatique dans les principales dimensions du marché
- former en continue les femmes et les hommes de nos Entreprises sur les techniques et les évolutions de la liaison au sol du parc automobile roulant
- travailler avec du matériel performant adapté à l’évolution du parc automobile
- privilégier la réparation de vos pneumatiques à leur remplacement dès que cela est possible afin d’en optimiser leur durée de leur vie dans un souci environnemental
- Proposer aux clients professionnels, un service de gestion de parc, de contrôle des pressions, de retaillage, de rechapage, de géométrie et de réparation des pneumatiques afin d’optimiser leur durée de vie
- Intervenir chez le client avec des outils et des équipements de protection adaptés pour des interventions en toute sécurité
- Intervenir chez le client avec des outils et des équipements de protection adaptés pour des interventions en toute sécurité
- ne faire intervenir que du personnel formé aux pratiques du pneu Génie civil
- proposer un service « pneu relais » durant la réparation de vos pneumatiques
- Intervenir chez le client avec des outils et des équipements de protection adaptés pour des interventions en toute sécurité